CONTACT MANAGEMENT

La gestione dei contatti è parte integrante della piattaforma Misad.World e ne constituisce l'infrastruttura per la gestione delle vendite (Misad.C).

I vantaggi:

Tutto sotto controllo
Il venditore, il responsabile, hanno tutto sotto controllo, i prospect (clienti potenziali), i clienti, i contatti, i preventivi i contratti e tutte le informazioni sui clienti sono a portata di click. Ogni venditore, sia essa la vostra una concessionaria con unica sede, con più sedi, con venditori esterni, può istantamente vedere la scheda completa del cliente, con il parco auto, le quotazioni fatte in passato, i preventivi, i contratti ecc..

Massimizzare l'attività del venditore
Anche il venditore meno organizzato avrà la possibilità se seguire ogni suo contatto semplicemente, con pochi click, e con una visione a 360 gradi rispetto ad ogni filiale dell'azienda. Mai più doppi o tripli preventivi, giornate "buche" o doppi appuntamenti. Una pianificazione chiara, grafica, ed automatizzata secondo i processi aziendali.

Automatizzare i processi di follow-up (ripassi)
Misad automatizza la generazione dei contatti da effettuare. A fronte di una serie di eventi configurabili liberamente (es.: contatto, nuovo preventivo, contratto ecc..) è possibile generare automaticamente dei contatti da effettuare entro un certo numero di giorni (mesi, anni) che vengono immediatamente posti nell'agenda del venditori.
Ripassi sulle scadenze Leasing, follow-up su preventivi, scadenza di campagne non andranno più perdute. Ed il resp. Vendite potrà monitorare l'attività di tutti.

Scheda cliente complessiva
Dalla scheda cliente è possibile vedere tutti i dati anagrafici, il parco auto e veicoli del cliente, le quotazioni fatte, i preventivi, i contratti, tutti i contatti del passato (con qualsiasi venditore ed in qualsiasi filiale), creare nuove quotazioni, preventivi, contratti, e monitorare l'intera storia del cliente.

Attraverso l'interfaccia realizzata è tutto sotto controllo. In una unica videata l'operatore può controllare ogni aspetto del rapporto con il cliente. Le diverse zone della maschera permettono di visualizzare: - le attività in agenda - la storia di tutti i contatti avuti nel passato e programmati con quel cliente - la lista di tutti i preventivi fatti sul nuovo, sull'usato, sulle vetture, sui veicoli, sia essi siano stati fatti da altri venditori che in altre sedi o filiali - un riepilogo numerico del cliente (numero preventivi e contratti, fatturato, numero passaggi di officina ecc..)

E' semplice inoltre richiamare qualsiasi documento sia esso un preventivo, una quotazione, un contratto fatto con il cliente. In base a privilegi di accesso definibili è possibile consentire ad alcuni operatori (tutti, solo alcuni, solo segreteria ecc..) di aprire con un semplice click ogni documento intercorso con il cliente.