OFFICINA
Il servizio di assistenza in una concessionaria auto è un settore basilare per la fidelizzazione della clientela. Servizio, qualità e tempestività sono oggi l’arma vincente dell’organizzazione. Il MISAD-O permette di ottenere informazioni tempestive e precise in modo da seguire costantemente il cliente in ogni fase del suo rapporto assistenziale. È attraverso funzioni di richiamo della clientela quali elaborazioni di mailing, controllo di scadenze delle garanzie, previsione di lavorazioni programmabili, gestione di card personalizzate che si offre una notevole immagine di organizzazione e serietà. Statistiche di controllo su produttività, efficienza ed analisi approfondite sui passaggi, fatturati, redditività delle prestazioni esterne rendono il prodotto MISAD-O un prezioso collaboratore per calibrare nella maniera più efficace risorse e attività. Procedure di prenotazioni e preventivi completano il sistema.
Commerciale
 Gestione prenotazioni; |
| Gestione disponibilità prenotazioni per data/accettatore-consulente tecnico/tipo intervento |
| Stampe giornaliere delle prenotazioni per accettatore/tipo di intervento; |
| Gestione totali annuali e giornalieri delle prenotazioni potenziali officina; |
| Gestione preventivo con ricerche sui listini ricambi e tempari; |
| Ricerche preventivi multi-indice; |
| Stampe statistiche dei preventivi e loro valorizzazione; |
| Passaggio del preventivo su ordine di lavoro; |
| Acquisizione automatica preventivi officina. |
| Collegamento automatico delle prenotazioni con la procedura di officina |
Lavorazioni
Segreteria Officina
| Fatturazione; |
| Emissione ricevute fiscali per lavori in garanzia; |
| Emissione solleciti di pagamento. |
| Preparazione dati per stampe e mailing; |
| Lista veicoli in entrata/uscita, relativi importi in percentuale di avanzamento lavoro; |
| Segnalazione furti; |
| Mailing a Clienti; |
| Azioni di Servizio; |
| Controllo soddisfazione clienti (Customer Care), |
| Elaborazioni per casa madre (Sisipho, Test-Market...). |
| Stampa garanzie su modello casa madre; |
| Gestione riconoscimenti garanzie; |
| Archivio ordini di lavoro in garanzia acquisito dalla procedura Officina; |
| Stampa bolla accompagnamento per ricambi inviati alla casa madre; |
| Stampe statistiche e di controllo delle garanzie evase e da evadere. |
Statistiche
| Stampe statistiche di officina; |
| Analisi ore prodotte e calcolo produttività operai; |
| Budget vendita Officina; |
| Budget ore officina; |
| Esportazione dati su file ASCII standard; |
| Produzione dei documenti standard con Word Processor a scelta dell'utente (in ambiente Windows). |
MAGAZZINO
La corretta gestione del magazzino, sia dal punto di vista logistico che di redditività, rappresenta oggi uno degli aspetti più delicati che l’Azienda si trova ad affrontare. Il prodotto MISAD-M permette, attraverso funzioni evolute, di tenere sotto controllo tali aspetti offrendo strumenti ideali per il massimo sfruttamento degli spazi (attraverso la gestione delle locazioni) e il massimo controllo sulle rotazioni e redditività degli articoli gestiti. Previsioni di riordino estremamente complesse permettono un’elaborazione precisa e realistica delle stesse. Le funzioni di carico e scarico possono essere attivate ed eseguite con strumenti avanzati (codici a barre, terminali radio, ecc.) in modo da poter velocizzare l’operatività e riducendo sensibilmente i possibili errori di digitazione.
Commerciale
| Preventivi |
| Offerte fornitori |
| Vendita diretta |
| Gestione campagne promozionali |
Lavorazioni
| Gestione ordini Clienti/Fornitori; |
| Gestione ordini ricambi a casa madre; |
| Gestione codici a barre per carico/scarico; |
| Archivio articoli e listino ufficiale della casa madre; |
| Locazioni; |
| Gestione mancate vendite; |
| Carichi da Fornitore; |
| Scarichi/resi al banco officina e relativo addebito su ordine di lavoro; |
Segreteria Magazzino
| Fatturazione e ricevute fiscali |
| Emissione bolle e fatture riepilogative |
| Emissione solleciti di pagamento |
Statistiche
| Stampe statistiche e analisi di magazzino; |
| Gestione inventario |
| Proposta di riordino automatico ricambi; |
| Budget di Vendita Magazzino; |
| Esportazione dati su file ASCII standard; |
| Produzione dei documenti standard con Word Processor a scelta dell'utente (in ambiente Windows). |